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ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセス検知に伴うサービス停止及び注意喚起について
10月20日 「ふるさとチョイス」のサービス停止及び不審なメール等への注意喚起について掲載
10月21日 「ふるさとチョイス」の個人情報流出に関する注意喚起及び寄附受付停止中のポータル
サイトについて掲載
10月22日 「ふるさとチョイス」の個人情報流出事案に関する対象者への通知について掲載
10月29日 寄附受付を再開したポータルサイトについて掲載
10月30日 寄附受付を再開したポータルサイトについて更新
群馬県がふるさと納税の寄附受付に利用するポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、不正アクセスにより、同サイトに会員登録をしている利用者の個人情報が外部に流出したとの報告を受けました。
本県が利用するサービスにおいてこのような事案が発生し、利用者の皆さまにご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
1 流出が確認された情報
（1）対象サービス 「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数 4,454,097件（都道府県別の内訳は公表されていません）
（3）情報項目 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※上記は令和8年10月21日時点で株式会社トラストバンクから公表されている内容であり、今後の調査により変更となる可能性があります。
2 「ふるさとチョイス」を利用されている皆さまへのお願い
10月21日付で、株式会社トラストバンクから「ふるさとチョイス」に会員登録されている全ての方へ、本件に関するメールが送信されており、以下の内容が案内されています。なお、本件につきましては、株式会社トラストバンクから送付されたメールをご確認ください。
- 個人情報流出の有無
- 個人情報流出が確認された場合の個人情報の項目
- 本件に関する問い合わせ窓口
- 利用者向けの注意事項
「ふるさとチョイス」と同一のメールアドレス及びパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、不正ログイン等の被害を防止するため、速やかに当該サービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
また、株式会社トラストバンクや関係機関を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等に十分ご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、不審なWebサイトへの個人情報・パスワード等の入力は行わないようお願いいたします。
3 本県の寄附受付停止中のふるさと納税ポータルサイト
10月19日（月曜日）に、このサイトを運営する株式会社トラストバンクから、被害拡大防止及び安全確保のため以下の関連サービスを一時停止した旨の連絡を受けました。現在、一部のポータルサイトにおいて寄附受付が再開されています。
（1）寄附受付を再開したポータルサイト（10月30日時点）
- au PAYふるさと納税＜外部リンク＞
- KABU＆ふるさと納税＜外部リンク＞
- ニフティふるさと納税＜外部リンク＞
（2）寄附受付停止中のポータルサイト（10月30日時点）
- ふるさとチョイス＜外部リンク＞
- セゾンのふるさと納税＜外部リンク＞
- ふるラボ＜外部リンク＞
- JRE MALLふるさと納税＜外部リンク＞
- Vふるさと納税＜外部リンク＞
- ふるさと納税デパート＜外部リンク＞
- マルイふるさと納税＜外部リンク＞
- まいふる by AEON CARD＜外部リンク＞
- ケアネットふるさと納税＜外部リンク＞
- ANAのふるさと納税＜外部リンク＞
なお、上記サイトの受付停止期間中においても、本県へのふるさと納税は他のポータルサイトからお申し込みいただけます。他のポータルサイトについては、以下をご確認ください。
寄附の方法 - ぐんまふるさと納税 - 群馬県ホームページ(戦略企画課)
4 今後の対応について
現在、運営事業者に対し、事案の詳細、群馬県への影響および今後の対応について確認を進めています。新たな情報が判明した場合には、速やかに本ページでお知らせします。
また、本件の詳細及び最新の情報については、株式会社トラストバンクの公式ホームページ＜外部リンク＞をご確認ください。
