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GUNMA PASSPORTのお問い合わせについて
現在、観光リトリート推進課で配布している「GUNMA PASSPORT」について、多数のお問い合わせをいただいております。
本件に関する個別の返信・対応は行なっておりませんので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
また、LINEの申請番号とシリアルナンバーを紐づけて管理しております。本製品の転売、購入はお控えください。
ご不明点に関しましては、以下Q&Aをご確認ください。
Q&A
1 申請・受け取り方法
Q:質問 申請しないと受け取れませんか
A：回答 はい。本冊子は抽選となっており、当選された方は、申請番号を交付窓口へご提示ください。
Q:質問 代理で受け取ることができますか
A：回答 原則として申請されたご本人様へのお渡しを想定していますが、代理の場合でも申請画面をご提示いただければ交付可能です。申請番号がわかるスクリーンショットをご提示ください。
Q:質問 申請していれば、パスポートは受け取ることができますか、いつまでに交付窓口へ行けばよいですか
A：回答 申請番号が確認できればお受け取りいただけます。ただし、交付期限が令和9年3月31日までになりますので、早めに交付窓口へお越しいただきますようお願いいたします
Q:質問 申請したLINEのトーク画面を消してしまいました
A：回答 申し訳ございません。申請番号をご確認いただけない場合、交付ができません。
Q:質問 申請が完了しているかわからない
A：回答 公式LINE「群馬県デジタル窓口」にて、6月30日、7月1日に
【GUNMA PASSPORT 申請完了のご連絡】
というメッセージが届いていない場合、申請が未了となっています。
恐れ入りますが、次回以降、再度申請をお願いいたします。
2 交付窓口・日時
Q:質問 どこで受け取ることができますか
A：回答 以下3か所で交付しています。
- 群馬県庁11階観光リトリート推進課
- 東京事務所
- 大阪事務所
Q:質問 シリアルナンバーは指定できますか
A：回答 シリアルナンバーは、申請の順番に関わらず、窓口での交付順になります。指定や変更はできません。
Q:質問 受付時間は何時から何時ですか
A：回答 各窓口の開庁時間で、月曜日～金曜日の8時30分～17時15分です。原則、土日及び祝日は対応しておりませんが、以下日程で特別窓口を設置しますので、この機会にぜひご利用ください。
日時：7月18日（土曜日）、19日（日曜日）、20日（月曜日・祝日） 10時～16時
場所：群馬県庁1階県民ホール（前橋市大手町1‐1‐1）
Q:質問 郵送してもらえますか
A：回答 郵送での配布は行っておりません。窓口でのお受け取りをお願いいたします。
Q:質問 1人何冊までですか
A：回答 1アカウントにつき、1冊の交付となります。
3 内容・楽しみ方
Q:質問 スタンプはどこにありますか
A：回答 県内35市町村それぞれに設置しています。主には、道の駅で、他にも一部観光案内所等へ設置しています。詳細な設置場所はGUNMA PASSPORT特設サイト＜外部リンク＞をご確認ください。
Q:質問 スタンプラリーに期限はありますか
A：回答 現時点で期限は設けていませんが、変更となる場合があります。
Q:質問 シークレットスタンプとは何ですか。どこで押せますか
A：回答 35市町村すべてのスタンプを集めた方のみが押せるスタンプです。県庁11階観光リトリート推進課で提示いただくと押すことができます。
4 その他
Q:質問 紛失した場合、再発行できますか
A：回答 原則再発行はいたしません。ご了承ください。
Q:質問 スタンプを押し忘れた場合はどうなりますか
A：回答 原則として現地での押印をお願いしています。
Q:質問 各交付窓口の在庫はどのくらいですか
A：回答 交付状況により変動しますので、各窓口の在庫はお答えしかねます。
Q:質問 転売されているのを見つけました
A：回答 本品の転売は固く禁止しております。転売品の出品を確認された場合でも、決して購入されないようお願いいたします。
Q:質問 LINEの群馬県デジタル窓口の「県有施設共通パスポート」を誤って購入してしまったが、払い戻しできませんか
A：回答 申し訳ございませんが、払い戻しの対応ができません。恐れ入りますが、ご活用いただけますと幸いです。
5 増刷に係る対応について
Q:質問 5月に申請をして、まだ受け取れていませんが、増刷分の申請開始日6月29日（火曜日）以降に、改めて申請する必要がありますか
A：回答 5月に申請が完了している方は、改めて申請する必要はございません。
Q:質問 5月に申請が完了している場合も、増刷分の交付開始日7月7日（火曜日）以降の受け取りになりますか
A：回答 5月に申請が完了している方は、7月7日（火曜日）以前でも受け取りが可能です。
Q:質問 コンプリートスタンプは、今回の特別窓口（※注）で押すことはできますか
A：回答 原則、土日及び祝日は対応しておりませんが、今回の特別窓口（※注）ではコンプリートスタンプを設置します。ご利用の方は、当日事務局にお声がけください。
（※注）特別窓口 日時：7月18日（土曜日）、19日（日曜日）、20日（月曜日・祝日） 10時～16時
場所：群馬県庁1階県民ホール（前橋市大手町1‐1‐1）
6 申請方式変更について
Q:質問 結果発表は何時ですか
A：回答 7月17日（金曜日）中に発表いたします。
Q:質問 落選した人は取得できませんか
A：回答 恐れ入りますが、次の機会に申請をお願いいたします。
今回の抽選の申込者数も踏まえて計画的に増刷を行い、多くの皆様に行き渡るよう、抽選方式で交付を行います。詳細は、別途お知らせいたします
事業者対象
Q：店舗でGUNMA PASSPORTを活用したサービスを実施したいのですが…。
A：観光リトリート推進課では、今後の施策の検討のため、GUNMA PASSPORTを活用したサービス・キャンペーンに関する情報のご提供をお願いしております。詳細はこちらのリンクをご覧ください。
